Zugbegleitung

Hohe Servicequalität

Zugbegleitung

Kundenbetreuer im Nahverkehr, oder kurz KiN, begleiten viele unserer Züge des Regionalverkehrs und sind erster Ansprechpartner für unsere Fahrgäste. Sie beraten und betreuen unsere Kunden am und im Zug, erteilen Fahrplan- und Tarifauskünfte, geben Informationen zu Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten und sie überwachen die Ordnung und Sicherheit im Zug. Mit ihrer Präsenz und ihrem freundlichen Auftreten sichern sie eine hohe Servicequalität.

 

Im SÜWEX sind unsere Zugbegleiter in allen Zügen bis zum Betriebsschluss im Einsatz. Gleiches gilt auch in einem Großteil unserer Regionalzüge. Zur Verbesserung des Sicherheitsempfindens der Fahrgäste ist in fast allen Netzen nach 19 Uhr ein KiN an Board.